Chi siamo

inlinea SOS lift Call Center
Sicurezza sempre al tuo fianco.

inlinea srl, nata nel 2003, offre un servizio di assistenza telefonica interamente dedicato al settore ascensoristico.

L’azienda si differenzia dai Call Center generici e poco specializzati che dominano il mercato attuale con soluzioni ottimizzate per le esigenze specifiche non solo delle aziende produttrici di ascensori, ma anche come punto di riferimento per amministratori di condominio, responsabili per la sicurezza di strutture pubbliche e private e per tutti gli utilizzatori che ogni giorno si servono di impianti di elevazione.

I nostri operatori, costantemente formati, sono in grado di fornire supporto sia tecnologico che psicologico in tutte le situazioni di emergenza, assicurando una risoluzione veloce e non traumatica delle emergenze.
Rispetto ad altri Call Center, il nostro staff è italiano e vanta continuità di collaborazione tra operatori ed azienda negli anni, con uno scarsissimo turnover, permettendo così ad inlinea di instaurare un rapporto di fiducia con i propri clienti.


124
clienti soddisfatti

87500
componenti installate in diversi impianti

2 mln 500 mila
di chiamate ogni anno

Scegli inlinea e scopri i vantaggi:

  • interventi rapidi e tempestivi
  • supporto professionale ed “umano” verso le persone coinvolte in situazioni di emergenza
  • nessun uso di registrazioni vocali o messaggi automatici
  • certificazione ISO 9001 - ISO 22301
  • servizio 24h su 24, 365 giorni l’anno
  • assistenza tecnica e start-up gratis per i nuovi clienti
  • sistema informatico totalmente ridondato per una sicurezza totale
  • operatori professionali e non occasionali formati per le gestione degli stati di emergenza
  • massima attenzione al cliente ed alle sue esigenze
  • tecnici costantemente formati per garantire assistenza completa altamente qualificata

Certificazioni

Inlinea è certificata ISO 9001.
Questa certificazione di gestione per la qualità riguarda tutti i processi di organizzazione che hanno un impatto sulla qualità del servizio reso al cliente e pone l’accento sul miglioramento continuo delle prestazioni aziendali interne e sulla conseguente soddisfazione del cliente.
Nel contesto di un mercato sempre più competitivo, la certificazione di qualità dimostra l'impegno di inlinea nell'offrire un servizio preciso e puntuale, e costituisce un ulteriore elemento di differenziazione rispetto alla concorrenza non qualificata.

Dal 2021 Inlinea ha inoltre ottenuto la certificazione ISO 22301 "Security and resilience — Business continuity management systems — Requirements", che certifica a livello internazionale il rispetto dei requisiti relativi alla gestione della continuità operativa.

Certificazioni ISO 9001 e ISO 22301

Referenze

Dal 2003 ad oggi, oltre 150 aziende hanno riposto fiducia in noi, scegliendoci come partner al quale affidare la sicurezza dei propri impianti e clienti.

Grande professionalità e disponibilità. Gli operatori sono sempre molto gentili e tecnicamente preparati. Giacomo